Après Paris, c'est au tour de Marseille de basculer dans le giron de Doctolib, le leader français de la prise de rendez-vous médicaux en ligne. L'assistance publique des hôpitaux de Marseille (AP-HM), deuxième CHU de France, a annoncé avoir déployé le service sur la totalité de ses sites. "Ce service permet pour le patient d’avoir une visibilité à long terme sur les créneaux disponibles et ainsi d’obtenir plus rapidement des rendez-vous, notamment en cas d’annulation à la dernière minute", explique l'AP-HM dans un communiqué en date du 29 juillet. "Pour le personnel hospitalier, cela permet d’optimiser l’organisation des plannings, de gagner du temps de secrétariat et de diminuer le nombre de rendez-vous non honorés grâce aux rappels par SMS et mail." Une première expérimentation – "concluante" – avait été lancée en avril 2019, auprès de 5 services répartis sur trois sites. Neuf services se sont ajoutés à la liste en juillet. L'AP-HM utilisera conjointement Doctolib et MyAPHM, l'espace web maison développé pour faciliter l’accès et les démarches des patients (demandes de rendez-vous, lettres de sortie, résultats de laboratoire…). Autre avantage de Doctolib : la possibilité de mettre des créneaux spécifiques à disposition des médecins de ville, afin de faciliter l'adressage de leurs patients à l'hôpital. Leader en médecine de ville, la licorne française avait joué un grand coup en remportant en 2016 un appel d'offres pour équiper l'AP-HP. D'autres CHU, comme Brest, Nantes, Lille, Rouen, Montpellier, Nice et Nancy ont depuis rejoint la liste de ses clients. Avec Marseille, elle achève de s'imposer dans le secteur hospitalier.
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