"Le téléphone de la patiente était posé à l'envers sur le bureau" : des médecins alertent sur les enregistrements clandestins en consultation

"J'ai enregistré ma dernière consultation chez mon allergologue. C'était notre second rendez-vous pour mon traitement de désensibilisation, et je m'étais aperçue qu'elle était très expéditive lors du premier rendez-vous", confie à Egora Colette*, une jeune patiente de 30 ans. Après la prise des mesures de pneumologie par une "infirmière ou une assistante", elle admet avoir "paniqué". "J'ai laissé le téléphone dans la poche de mon manteau et j'ai enregistré la consultation. Je ne voulais manquer aucune information en matière de posologie, surtout qu'en cas d'erreur, les bénéfices du traitement sont annulés", avoue la jeune femme. Finalement "les 7 minutes de consultation" sont restées dans les enregistrements vocaux de Colette, qui ne les a écoutées "qu'une seule fois". "Avec le recul, je me rends compte que ce n'est pas OK de faire ça, mais sur le moment je n'ai pas vu le mal, c'était simplement pour bien faire en termes d'observance", analyse-t-elle. "Je ne le referai pas pour la prochaine consultation, je prendrai des notes", ajoute la patiente.

Comme Colette, de plus en plus de patients enregistrent ou filment leur consultation. À tel point que le Dr Raphaël Jallageas a ressenti le besoin de coller une affiche dans sa salle d'attente. "Il est interdit de filmer ou d'enregistrer le médecin sans son consentement", a écrit le praticien sur le document (voir ci-dessous), soulignant que "la consultation médicale se déroule dans un cadre privé et confidentiel" et rappelant les peines encourues.

"Ça m'est déjà arrivé plusieurs fois, c'est pour cela que j'ai affiché ce document", justifie le médecin du sport breton. "Encore hier, je faisais une infiltration à une petite mamie de 75 ans. Pendant que je réalisais le geste, l'accompagnant l'a prise en photo avec en fond les maillots de joueurs que j'ai affichés dans mon cabinet, et sans rien me demander", rapporte le praticien, conscient qu'il "n'y avait pas de mal" derrière cette photo.  

"J'ai aussi eu des footballeurs professionnels qui ont sorti leur téléphone et qui ont filmé l'infiltration en live quand je mettais l'aiguille dans le genou, pour la mettre sur les réseaux sociaux, j'imagine. Ça a été tellement vite que j'ai été pris de court", confie le praticien obligé d'expliquer à ses patients qu'il "ne veut pas être affiché sur les réseaux".  

"À partir du moment où on est enregistré, il n'y a plus la spontanéité. La relation médecin-malade est altérée"

Dernièrement, le Dr Raphaël Jallageas s'est également rendu compte qu'il avait été enregistré à son insu. "Le téléphone de la patiente était posé à l'envers sur le bureau. J'ai vu quand elle l'a récupéré pour sortir de la pièce qu'elle avait enregistré la consultation", s'agace le praticien qui n'a pas eu le temps de lui en parler car "elle était déjà dans la salle d'attente". "Ça n'a pas été fait dans un cadre conflictuel", reconnaît le médecin qui expliquait lors de ce rendez-vous le résultat compliqué d'une scintigraphie. "Je pense qu'elle avait besoin de réécouter mes explications parce que ce n'était pas facile, mais pour autant si elle m'avait demandé l'autorisation d'enregistrer, je lui aurais dit non. Je rédige immédiatement, après le rendez-vous, un courrier de consultation, et les patients ont la latitude de me poser des questions via Doctolib", estime le praticien persuadé d'avoir été enregistré pour "être mis dans ChatGPT". "À partir du moment où on est enregistré, il n'y a plus la spontanéité. La relation médecin-malade est altérée", pointe Raphaël Jallageas.  

"Les soins de santé et leur qualité reposent sur la confiance mutuelle entre soignants et patients, la confidentialité, le respect de l'échange dans le cadre du colloque singulier", abonde le Dr Romain Thevenoud, président du Conseil départemental de l'Ordre de Côte-d'Or. "Cette relation de confiance ne peut pas se construire si chaque consultation est susceptible d’être transformée, à l'insu du médecin, en vidéo publiée quelques minutes plus tard sur Internet", écrit-il dans un édito du CDOM 21 daté de septembre 2026. 

"Depuis plusieurs mois, nous constatons une banalisation de comportements qui n'ont pas leur place dans nos cabinets : patients qui sortent leur téléphone pendant une consultation, enregistrent leur médecin à son insu, filment une altercation, photographient les locaux ou les professionnels, puis diffusent ces images sur TikTok, Instagram, Facebook, X ou d'autres plateformes", déplore le médecin généraliste dijonnais, qui rappelle donc que "filmer, enregistrer, photographier, publier : NON cela n'est pas permis au nom du 'droit du patient'". 

Le Conseil départemental de la Côte-d'Or a donc réalisé une affiche disponible pour tous les praticiens du département à mettre dans la salle d'attente. "Le but était surtout de réexpliquer le droit aux médecins. Je vois de plus en plus de choses se passer sur les réseaux sociaux et donc à partir de là, j'ai voulu réfléchir au cadre légal et déontologique", a commenté pour Egora le Dr Romain Thevenoud.  

Le président de l'institution ordinale départementale recommande donc en cas de constatation d'un enregistrement de s'y opposer immédiatement et factuellement "sans rentrer dans un affrontement". Le médecin doit également "conserver des preuves", s'il y en a (capture d'écran, dates, commentaires…), "ne pas répondre impulsivement sur les réseaux sociaux" et déposer plainte dans un délai de trois mois. Il rappelle également que "le retrait d'une publication n'efface pas l'infraction commise" et que "tout doit être tracé dans le dossier médical du patient".