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"La régulation me fait haïr les gens" : le coup de gueule d'un urgentiste

"Consterné" par le "déferlement de haine" qui a suivi l'affaire Naomi Musenga, un urgentiste a souhaité témoigner anonymement de son quotidien sur la page Facebook "Et ça se dit médecin", particulièrement suivie par les étudiants en médecine. Sans préjuger de la faute de l'ARM du Samu de Strasbourg, il raconte "l'envers du décor" des centres 15, où les appels mensongers sont si nombreux qu'il devient difficile pour les professionnels de repérer les vraies urgences. Un travail "ingrat" qui met en jeu leur responsabilité à chaque coup de fil.

 

"J'aime les gens, et si je suis urgentiste c'est pour aider les personnes qui en ont le plus besoin, qui sont vraiment malades. Mais la régulation, c'est la seule partie de mon travail que je déteste, qui me fait haïr les gens, qui me donne envie de les houspiller, de les insulter, de les mépriser, qui me rend suspicieux du mensonge des gens à chaque appel... Et je finis misanthrope pendant 24h après une garde au centre 15. Est-ce que c'est normal ????

Dr House l'a dit : 'tout le monde ment...'. C'est vrai et les gens vous mentent pour 1000 raisons... Florilège...

- Ils simulent des difficultés respiratoires, ils vous disent que leur proche est inconscient, juste pour avoir une ambulance en croyant passer plus vite une fois arrivé aux urgences... 
- Ils vous parlent de douleur thoracique et de malaise et quand l'équipe arrive c'est juste une gastro et ils ne voulaient pas aller voir le médecin traitant.. 
- Ils vous disent que la personne peut pas bouger, qu'ils n'ont pas de voiture, et quand l'ambulance arrive ils attendent debout dehors valise à la main à côté de...la voiture... Et trois voitures de proches suivent l'ambulance...
- On vous menace de non-assistance et on vous insulte quand vous dites que la plaie du doigt au travail vous n'envoyez pas les secours car trois pompiers qui ne serviront à rien... 
- On vous rappelle pour vous insulter car vous avez envoyé une ambulance et pas les pompiers, et les gens renvoient l'ambulance...
- On vous appelle car un connard ne veut pas partir du magasin tant que son store roulant n'est pas réparé... 

Et je vous passe tous les autres débiles.

Et après 1000 appels à la con...

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