Pourquoi consulter son médecin traitant n'est plus le premier réflexe des patients

Le "médecin de famille" est-il une espèce en voie de disparition ? Les résultats de ce sondage*, publiés ce lundi 28 septembre, montrent que 82% des Français y demeurent attachés : 90% considèrent qu'il garantit une meilleure prise en charge de leur santé, et 88% soulignent qu'il permet une relation de confiance durable.  

Pourtant, si 92% des sondés disposent d'un médecin traitant déclaré, seulement 1 sur 2 (52%) le consulte régulièrement. Et en cas de problème de santé, ils ne sont que 47% à se tourner vers lui en premier réflexe face à un problème de santé. Un taux qui tombe à 32% chez les 25-34 ans, contre 61% chez les 65 ans et plus. 

16% des Français préfèrent consulter le premier médecin disponible (26% chez les 18-25 ans), tandis que 6% optent pour la téléconsultation et 31% attendent simplement que le problème passe. Pour MadeForMed, "cette évolution illustre l’installation progressive de nouveaux réflexes d’accès aux soins, davantage orientés vers l’immédiateté que vers la continuité du suivi médical".  

L'impact des plateformes de rendez-vous et de téléconsultation

Une tendance favorisée par "l'essor des plateformes de rendez-vous et de téléconsultation", analyse la société, dont la solution logiciel est utilisée par 4 000 généralistes. Les médecins sondés reconnaissent l’impact positif de ces outils sur l'accès aux soins (64%) et sur leurs conditions de travail (55%), mais ils sont 71% à estimer qu'ils ont un impact négatif sur le suivi des patients dans la durée. Pour les trois quarts des praticiens répondants, elles "dégradent la relation entre patients et médecins" (78%) et affaiblissent "la fidélité des patients à leur médecin de famille" (76%). 

La grande majorité des généralistes sondés (94%) restent attachés à la figure du médecin de famille et 63% jugent d'ailleurs ce terme plus valorisant. Ils mettent en avant la relation de confiance avec les patients (83%), le suivi dans la durée (59%), ainsi que la capacité à accompagner les patients dans les moments clés de leur vie (58%). Mais ils ne sont pas nostalgiques pour autant : être disponible à toute heure pour ses patients (85%) et faire passer son activité professionnelle avant sa vie personnelle (77%) ne leur semblent plus acceptables. 

* Enquête réalisée par internet du 26 mars au 13 avril 2026 auprès d’un échantillon de 200 médecins généralistes, représentatif des médecins généralistes français en termes de sexe, d’âge et de région d’exercice, et auprès d'un échantillon de 996 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.