Gros bug pour une application de suivi de la glycémie : les patients diabétiques trinquent

30/04/2019 Par Yvan Pandelé

Une application mobile utilisée permettant de suivre sa glycémie en temps réel connaît des dysfonctionnements depuis vendredi, ce qui place certains patients diabétiques en situation difficile.

L'application mobile FreeStyle LibreLink, qui permet aux patients diabétiques munis d'un capteur FreeStyle d'Abbott de connaître leur glycémie, rencontre des problèmes de fonctionnement en Europe depuis vendredi. Plusieurs patients se trouvent ainsi dans l'incapacité de suivre leur taux de sucre, s'ils n'ont pas prévu de solution alternative. "Depuis ce matin, je n'ai aucune solution de remplacement. En temps normal, j'irais dans une pharmacie mais la pharmacie de garde est à 50 km", a raconté l'AFP Louis Danchin, un interne en médecine de 24 ans résidant à Hardinghen (Pas-de-Calais), et concerné à titre personnel. "On est totalement coincés. La Sécurité sociale ne rembourse que 200 bandelettes par an si on a opté pour le dispositif du scan. Du coup, beaucoup d'entre nous ont laissé tomber les bandelettes", détaille-t-il, avouant se débrouiller "au feeling" pour adapter son alimentation et doser ses injections d'insuline. Il explique encore n'avoir eu aucun retour à ses tentatives de joindre le fabricant. L'application mobile FreeStyle LibreLink permet de connecter son téléphone mobile à un capteur de glycémie placé sur le bras, afin de mesurer la glycémie en temps réel. D'après le groupe Abbott, qui commercialise ces outils, les bugs rencontrés par les patients font suite à une mise à jour des serveurs, effectuée les 26 et 27 avril. "Nous sommes au courant qu'à cause de cette opération de maintenance, des utilisateurs ont eu des problèmes avec l'application FreeStyle LibreLink", a admis l'entreprise américaine, qui se dit "désolée pour la gêne occasionnée". La Fédération française des diabétiques a réagi lundi 29 avril dans un tweet, en fustigeant le manque de réactivité de l'entreprise.

La @FederationAFD a sollicité #Abbott pr avoir des explications sur la panne qui affecte la lecture du glucose en continu #Freestyle. Ns exigeons de leur part des réponses rapides! Il n’est pas acceptable que les patients ne soient pas INFORMES & ne disposent pas d'alternatives

— Fédération Fr. AFD (@FederationAFD) 29 avril 2019