Explications de résultats, questions, prises de rendez-vous… Amazon lance un assistant en santé

De nombreuses entreprises américaines, comme Apple, Google, Microsoft... se lancent dans la course au meilleur assistant IA intelligent. Amazon en fait partie avec son nouvel outil, nommé Amazon Health IA, disponible depuis mars sur internet et sur l’application éponyme.

Le leader américain du e-commerce avait racheté One Medical, un service de soins généraux par abonnement, en 2023 pour 3,9 milliards de dollars. Le service est depuis intégré à Health IA et permet de centraliser les informations de santé de son utilisateur, de répondre à ses questions, d’expliquer des résultats médicaux, de prendre des rendez-vous, de consulter son dossier médical, de recommander des produits… Un dernier point particulièrement sensible quand on sait que certains produits de santé (hors prescription) sont vendus sur Amazon.

L’outil conversationnel n’est en revanche pas conçu pour poser de diagnostic, ni prescrire des médicaments.

Des utilisateurs américains uniquement

Testé depuis près d’un an, l’outil est aujourd’hui déployé aux abonnés Amazon "résidant aux Etat-Unis et âgés de 18 ans et plus", sur invitation, indique le géant américain sur son site internet. Avec leur abonnement coûtant entre 99 et 199 dollars par an, ils bénéficient d’un accès 24h/24 et 7j/7.

Pour ce lancement, Amazon propose également aux abonnés Prime américains de "bénéficier gratuitement de cinq consultations par message direct avec un professionnel de santé [du service] One Medical pour plus de 30 affections courantes (comme le rhume, la grippe, les infections urinaire, l’acné…"

Pour arriver en France, Health IA devra se plier aux exigences d'un système de soins bien plus régulé qu’outre-Atlantique