Amelipro toujours en panne : que faire dans l'attente de sa réouverture ?

Toujours "en carafe". Inaccessible depuis mercredi soir, Amelipro ne répondait toujours pas ce vendredi après-midi, à l'heure où nous écrivons ces lignes. L'Assurance maladie a été contrainte de fermer le portail "à titre conservatoire" en raison d'une "vulnérabilité détectée sur l'un de ses composants techniques", à l'instar d'autres sites institutionnels, explique-t-elle sur son site Ameli grand public, lequel a été épargné. 

Quelle est la nature de cette vulnérabilité technique ? L'Assurance maladie met directement en cause le langage de programmation PHP, massivement utilisé dans le monde, et qui a fait l'objet de correctifs en urgence, mercredi 21 octobre, après la découverte de deux failles importantes. Ce lien n'avait pas été confirmé dans un premier temps, alors que de nombreux médecins s'interrogeaient sur les réseaux sociaux sur la nature de la panne. 

"Nous avons conscience de la gêne occasionnée et toutes les équipes sont mobilisées pour permettre la réouverture du portail en toute sécurité le plus rapidement possible", assure la Caisse nationale de l'Assurance maladie (Cnam) à Egora. Et de préciser que "les mesures correctives sont lancées sur chacun des services concernés". 

Que faire dans l'attente du rétablissement des services ? L'Assurance maladie indique que les professionnels disposant de certains téléservices en version intégrée à leur logiciel, par exemple pour l'arrêt de travail, la déclaration de médecin traitant ou la consultation des ALD, peuvent continuer à les utiliser, "sauf si leur éditeur les a informés d'une difficulté liée également aux composants en langage PHP". 

"À défaut, il convient d'effectuer les différentes démarches sur les supports papier dans l'attente de la réouverture des services", précise-t-elle.