Délai de prise en charge, temps passé en consultation… Les plus de 45 ans satisfaits de leur médecin généraliste

Les Français de plus de 45 ans sont satisfaits de leur médecin généraliste. La quasi-totalité des patients (95%) trouvent que le médecin a passé assez de temps avec eux lors de leur dernière consultation. 79% des patients ont trouvé que les explications du médecin généraliste étaient faciles à comprendre et 18% plutôt faciles. La part des personnes ayant trouvé les explications difficiles à comprendre est plus élevée parmi ceux estimant que le médecin ne leur a pas consacré assez de temps.

Globalement, seul 1% des patients a jugé leur dernière consultation comme étant de mauvaise qualité, 23% d’assez bonne ou bonne qualité, et 75% de très bonne ou d’excellente qualité.

La moitié des patients de 45 ans ou plus recourant habituellement à un seul et même médecin généraliste déclarent l’avoir consulté au moins quatre fois au cours des douze derniers mois.

Un moins bon état de santé augmente, en moyenne, ce nombre de consultations dans l’année. Le nombre d’interlocuteurs des patients varie également selon leur état de santé. Ainsi, 30% des patients se considérant en mauvaise santé déclarent être pris en charge par plusieurs professionnels de santé, contre 10% de ceux jugeant leur santé excellente.

À état de santé donné, les femmes déclarent davantage de consultations, de même que les patients au plus faible niveau de vie ou encore les patients résidant dans une commune où l’offre de soins de médecin généraliste est plus élevée.

Pour 87% des patients, le délai d’attente de leur dernière consultation n’a pas été un problème. Ainsi, près de la moitié des patients ont déclaré que leur dernière consultation, lorsqu’elle était avec un médecin généraliste, s’est déroulée entre deux et sept jours après la prise de rendez-vous. Pour 28% des patients, cette dernière consultation a eu lieu le jour même de la prise de rendez-vous ou le lendemain. À l’inverse, dans 27% des cas, le délai a été supérieur à une semaine.

Toutefois, ces délais de consultation varient selon leur motif. Pour un premier contact pour un nouveau problème de santé, le rendez-vous a eu lieu le jour même ou le lendemain dans la moitié des cas, tandis que pour des soins courants liés à un problème de santé de longue durée ce délai n’est observé que dans un quart des cas. 83% des patients ayant rencontré leur médecin généraliste pour la première fois ont estimé que le soignant leur a inspiré confiance. 

Seuls 5% des patients déclarent avoir souvent rencontré un problème (rendez-vous réalisé trop tard, erreur de diagnostic ou de traitement, mauvaise communication entre professionnels de santé, etc.) avec leur médecin traitant au cours des douze derniers mois. Cela est parfois arrivé pour 12% des patients, et rarement ou jamais pour 83% d’entre eux. 

*Cette étude PaRIS (Patient Reported Indicator Survey, enquête sur les indicateurs renseignés par les patients) a été menée par la Drees, en France, entre août et décembre 2023, le volet français de l’enquête PaRIS a permis de collecter de l’information auprès d’un échantillon de plus de 15 000 patients, représentatifs des patients de 45 ans ou plus, ayant déclaré un médecin traitant, et l’ayant consulté au moins une fois au cours des six derniers mois.