Accueil, qualité de prise en charge... Les patients ont classé les hôpitaux français

Un classement réalisé par les patients. Voilà la particularité de l’échelle proposée par nos confrères du Figaro, en ce mois de mars. "Le Figaro a comparé les hôpitaux publics et privés de France pour identifier ceux dont les conditions de prise en charge ont été les mieux perçues par leurs patients en 2025", précise le quotidien sur son site internet.

Un comparatif basé sur des données de la Haute autorité de santé (HAS) qui, en 2025, a recueilli près d’un 1,5 million de questionnaires de satisfaction de patients suite à leur hospitalisation afin d’évaluer la qualité de leur prise en charge. Parmi les critères : l'accueil, la prise en charge médicale ou paramédicale, les repas, la chambre, l'organisation de la sortie, etc. 864 établissements hospitaliers publics ou privés ayant reçu une certification sans réserve de la part de la HAS dans son référentiel 2021-2025, ont ainsi été comparés.

Concernant la chirurgie ambulatoire, la première place est remportée par le centre chirurgical Montagard situé à Avignon, dans le Vaucluse, avec un score de 86,9 sur 100. Très légèrement derrière, avec un écart de 0,1, le centre Eugène Marquis à Rennes (Bretagne) et en troisième position : la polyclinique mutualiste Malartic à Ollioules (Var). Pour terminer le top 5 : le centre Henri Becquerel à Rouen (Seine-Maritime) et le centre hospitalier d’Oloron à Oloron-Sainte-Marie (Pyrénées-Atlantique). Ils ont obtenu respectivement 86,4 et 86,2 sur 100.

Pour les séjours en rééducation, le classement change du tout au tout. En effet, c’est le centre médical Germaine Revel à Chabanière (Rhône) qui remporte la palme, suivi de près par l’établissement des Trois Epis à Ammerschwihr (Haut-Rhin). Le podium est complété par l’hôpital Cognacq-Jay à Paris. Quatrième : le centre hospitalier d'Uzès dans le Gard et en cinquième position l’établissement Les embruns à Bidart (Pyrénées-Atlantiques).

Ultime classement : celui des hospitalisations de courte durée. Là encore, cinq hôpitaux différents ressortent. En commençant par l'hôpital Renée Sabran à Hyères (Var) qui termine à la première position. Ensuite, viennent le centre Oscar Lambret à Lille (Nord), la clinique Saint-Antoine à Bois-Guillaume (Seine-Maritime), l’institut Sainte-Catherine à Avignon (Vaucluse) et enfin la clinique médico-chirurgicale Charcot, basée à Sainte-Foy-lès-Lyon (Rhône).

Les scores de satisfaction globale pour l’année 2025 confirment que les patients sont d’une manière générale plutôt contents de leur séjour à l’hôpital. La moyenne nationale est de 80,1/100 pour les hospitalisations en chirurgie ambulatoire, de 75,2/100 pour les séjours de plus de 48h en médecine - chirurgie - obstétrique et de 77/100 pour ceux en soins médicaux et de réadaptation.

[Avec Le Figaro]