Lassée des rendez-vous non honorés, une dermatologue a lancé une pétition pour que Doctolib interdise aux patients indélicats l'accès à leur plateforme.
Une dermatologue parisienne a lancé une pétition pour que les patients absentéistes soient placés en liste noire sur la plateforme de rendez-vous en ligne Doctolib, non pas seulement pour le praticien concerné, mais pour l'ensemble des médecins.
"S'ils se permettent ce genre d'incivilités ils le feront avec nous tous"
"Il suffit de ces patients non respectueux, non fidèles qui se permettent de prendre plusieurs rendez-vous avec plusieurs médecins sur la plateforme Doctolib et qui ne les honorent pas", indique le texte de la pétition. "S'ils se permettent ce genre d'incivilités ils le feront avec nous tous."
A l'heure actuelle, Doctolib bloque automatiquement les patients absents au bout de trois rendez-vous "non excusés". Mais le praticien a la possibilité de bloquer manuellement un patient indélicat au bout du premier rendez-vous non honoré. Dans tous les cas, le patient reste autorisé à prendre des rendez-vous avec d'autres praticiens sur la plateforme. "Voudriez-vous avoir dans votre patientèle ce type de patients, moi non", argumente l'autrice de la pétition sur le groupe Facebook "Les Médecins ne sont pas des pigeons", qui souhaite faire pression auprès de Doctolib. Mise en ligne le 11 mars 2019, la pétition a pour l'heure recueilli 22 signatures. D'après une enquête de l'URPS Île-de-France menée en 2015 auprès de 2822 praticiens (citée dans le rapport Mesnier), près d'un quart (23 %) des médecins rapportent avoir plus de trois rendez-vous non honorés par jour, ce qui correspond à une moyenne de 40 minutes de consultation perdues tous les jours.
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Jerry Tulassan
Non
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