11 secondes : le temps de parole des patients avant d'être coupés par leur médecin

Selon une étude de l'Université de Floride et de la Mayo Clinic publiée dans le Journal of General Internal Medicine, les patients sont interrompus par leur médecin en moyenne au bout de11 secondes lors d'une consultation.

Dans le cadre de cette étude, les chercheurs ont filmé 112 consultations médicales pour en analyser le déroulement. La conclusion est sans appel. Les patients sont la plupart du temps interrompus. Seuls 36% d'entre eux estiment avoir pu expliquer leur situation. Parmi ceux qui ont l'occasion de décrire leurs symptômes, ils sont 70% à être interrompus, au bout de 11 secondes en moyenne. Ceux qui n'étaient pas interrompus ont déclaré avoir détaillé en 6 secondes environ. L'étude pointe les bons et les mauvais élèves de l'écoute médicale. Ainsi, les médecins généralistes accordent plus de temps de parole à leurs patients que les spécialistes d'organes, et les interrompent également moins souvent. Pour se justifier, les spécialistes invoque le fait de connaitre à l'avance le motif de consultation. [Avec topsante.fr]