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Burn out : la lettre ouverte d'une infirmière aux urgences

Alors que les urgences de Saint-Malo sont en grève depuis le 14 janvier, une infirmière a rédigé une lettre ouverte adressé à son "cher patient", dans laquelle elle pointe son épuisement professionnel et la dégradation du service.

 

Cette lettre a été lue publiquement, mardi 29 janvier, devant l’entrée des urgences de Saint-Malo.

"Mon Cher Patient,

Le jour où tu te présenteras au service des urgences de Saint- Malo,

tu seras reçu par moi, l’infirmière d’accueil et d’orientation.

J’arriverais à bien t’orienter, mais pour ce qui est de bien t’accueillir, c’est là que tout se complique…

On sera interrompu un certain nombre de fois par la sonnerie aigue du téléphone, et sans parler du ballet incessant des ambulances arrivant sirènes hurlantes.

Et oui, on est seul à accueillir en moyenne 110 patients/jour. Et la nuit, on fait même les entrées administratives.

Après avoir attendu un temps conséquent en salle d’attente, mon collègue t’installera dans une salle d’examen vétuste, éclairée à la seule lumière d’un néon, où il fait une chaleur étouffante.

Le manque de matériel l’obligera à...

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